Storingsdienst uitbesteden voor serviceorganisaties en installatiebedrijven
Wij beoordelen en verwerken storingen 24/7 volgens uw afspraken, zodat uw planning beheersbaar blijft en monteurs alleen worden ingezet wanneer dat nodig is.
Binnen 1 werkdag reactie
Voorkom verstoringen in uw planning en onnodige inzet van monteurs
Heeft uw organisatie te maken met storingsmeldingen en serviceverzoeken die tussendoor blijven komen en uw planning verstoren?
Geko ondersteunt serviceorganisaties bij de opvang en opvolging van storingen, zodat uw monteurs alleen worden ingezet wanneer dat écht nodig is.
Herkenbaar in uw organisatie?
- Monteurs worden gebeld voor meldingen die geen spoed hebben
- Onvolledige informatie bij storingen
- Planning raakt verstoord door tussentijdse meldingen
- Te veel schakelmomenten tussen klant en monteur
- Onduidelijkheid over wat wel of niet opgepakt moet worden
Zo houden wij uw storingsdienst beheersbaar
Meldingen worden inhoudelijk beoordeeld en gestructureerd vastgelegd, zodat uw monteurs alleen de juiste informatie ontvangen.
Afhankelijk van de afspraken wordt de opvolging uitgevoerd door uw eigen team of, indien gewenst, in samenwerking met Geko.
De meldkamer wordt verzorgd door SCC Nederland, gespecialiseerd in technische intake en triage.
Wat levert u dit concreet op?
- Minder druk op uw planning
- Monteurs beter voorbereid op pad
- Alleen inzet wanneer dat nodig is
- Minder faalkosten en onnodige ritten
- Meer overzicht in uw organisatie
Werkwijze
In 3 stappen geregeld:
- Meldingen komen binnen via de meldkamer
- Intake en beoordeling op basis van uw afspraken
- Alleen relevante meldingen worden doorgezet of opgepakt
Wilt u uw storingsdienst beter organiseren en uw planning weer onder controle krijgen?
Laat uw gegevens achter en wij nemen binnen één werkdag contact met u op om uw situatie te bespreken.
Storingsdienst voor uw organisatie aanvragen
Na uw aanvraag ontvangt u direct onze documentatie en nemen wij contact met u op om de mogelijkheden te bespreken.